Os pagamentos deverão ser realizados conforme os valores previamente acordados no ato da contratação.

O Instituto disponibiliza formas de pagamento como cartão de crédito, débito, transferência bancária ou boleto.

Em caso de parcelamento, o cliente se compromete a cumprir rigorosamente as datas de vencimento, sob pena de encargos por atraso.

Cancelamentos devem ser comunicados com antecedência mínima de 48 horas, sob risco de cobrança de taxa de cancelamento.

Todos os serviços seguem protocolos profissionais de segurança, ética e qualidade.

O cliente é responsável por fornecer informações verdadeiras sobre saúde, histórico médico e uso de medicamentos.

O Instituto não se responsabiliza por resultados insatisfatórios decorrentes de informações omitidas ou descumprimento das orientações.

Os procedimentos estéticos não substituem acompanhamento médico especializado.

Direitos:

• Receber atendimento humanizado, seguro e profissional.
• Obter informações claras sobre procedimentos, valores e pagamentos.
• Ter sigilo e confidencialidade sobre suas informações pessoais e de saúde.

Deveres:

• Cumprir horários agendados e avisar previamente em caso de impossibilidade de comparecimento.
• Respeitar os profissionais e a equipe do Instituto.
• Seguir corretamente as orientações pré e pós-procedimento.

Deveres:

• Garantir qualidade, ética e segurança em todos os atendimentos.
• Disponibilizar profissionais qualificados e treinados.
• Proteger as informações pessoais dos clientes, respeitando a legislação vigente.

Direitos:

• Recusar atendimento em casos de conduta inadequada ou descumprimento das regras.
• Alterar valores e condições de pagamento mediante aviso prévio.
• Encerrar a relação contratual em caso de descumprimento dos deveres do cliente.

Todos os procedimentos seguem normas de biossegurança, higiene e esterilização de instrumentos.

O cliente deve seguir corretamente as recomendações antes e após os procedimentos.

O Instituto poderá registrar imagens dos procedimentos, mediante autorização do cliente, para fins de acompanhamento ou divulgação profissional.

Alguns procedimentos estéticos podem não ser indicados para pessoas com condições de saúde específicas.

• Gestantes ou lactantes devem informar sua condição antes de qualquer procedimento.
• Pessoas com doenças autoimunes, alergias ou infecções de pele devem comunicar ao profissional responsável.
• É obrigação do cliente informar uso de medicamentos contínuos ou recentes.

Antes de realizar qualquer procedimento, o cliente deve assinar o Termo de Consentimento Informado, confirmando que:

• Recebeu explicações detalhadas sobre o procedimento.
• Está ciente dos cuidados necessários antes e depois.
• Concorda com os possíveis riscos e variações de resultados.

Os resultados podem variar de pessoa para pessoa, de acordo com características individuais, histórico de saúde e cuidados pós-procedimento.

Não são oferecidas garantias absolutas de resultados estéticos.

O cliente será orientado sobre o número de sessões indicadas para melhor efetividade.

Para reagendar atendimentos, o cliente deve comunicar o Instituto com antecedência mínima de 24 horas.

O não comparecimento sem aviso prévio poderá implicar em cobrança parcial ou perda do valor pago pela sessão.

Ao contratar os serviços, o cliente declara ciência e concordância com estes termos.

Este documento poderá ser atualizado periodicamente, sendo a versão vigente publicada em nossos canais oficiais.

Em caso de dúvidas, o cliente poderá entrar em contato diretamente com nossa equipe de atendimento.